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Política de Devolución

En Del Oeste Insumos trabajamos para que tu experiencia sea excelente, desde que elegís tus productos hasta que llegan a tus manos. Si algo no salió como esperabas, acá te contamos cómo gestionarlo.

📦 Productos con problemas o fallas

Si recibiste un producto en mal estado, con faltantes o diferente al que pediste, podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.

Para gestionarlo, escribinos por WhatsApp:

  • Número de pedido
  • Foto del producto
  • Breve explicación del inconveniente

Evaluaremos el caso y te daremos una solución lo antes posible. En estos casos, nos hacemos cargo del costo de reenvío o cambio.

🔄 Cambios por error del cliente

Si te equivocaste al seleccionar un producto o combo (por ejemplo, cantidad o tipo de combo), escribinos dentro de las 24 horas desde que realizaste la compra. Si el pedido aún no fue preparado o despachado, haremos lo posible para ayudarte a modificarlo.

Una vez que el pedido fue despachado, no podremos hacer cambios, ya que trabajamos con productos alimenticios que no pueden ser devueltos una vez entregados.

⚠️ Importante

  • No se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados.
  • Los combos se arman especialmente para cada cliente, por lo tanto no se realizan devoluciones por arrepentimiento.
  • Recomendamos revisar bien tu pedido antes de finalizar la compra. Ante cualquier duda, ¡estamos para ayudarte!